小敏是一名实习护士。上班第一天，护士长决定亲自跟在她身后，作一番评判。

很快，小敏来到了1002病房。这里住着三个病人，其中，那位老人是癌症患者，但他本人并不知情。

小敏微笑着向病人问好，然后，掏出三个体温计递给他们。三分钟后，小敏逐一取回了体温计，看了看，说：“嗯，体温正常，待会儿我过来发药！”

这时候，老人迟疑地问：“护士，我的体温真的正常吗？”小敏笑眯眯地说：“大爷，我的视力可是1.5，不会看错的！”

不一会儿，小敏又回来给病人打吊针。奇怪的是，老人始终一声不吭，似乎藏着什么心事。

回到办公室，护士长责怪地说： “刚才，你测体温时犯了很大的错误！”

小敏诧异地问：“怎么会？每个体温计我都用酒精消了毒，时间也够三分钟了呀！”

护士长摇了摇头： “可是，当你接过老人的体温计后，只匆匆看了一眼，就告诉他一切正常；而你看另两个病人的体温计时，至少停留了三秒钟。”

小敏呆住了，护士长说得没错。其实，每天的体温检查只是例行公事，更何况，医生也会每天来查房。小敏觉得，老人是癌症晚期，已经活不了多久了，体温正常不正常无关痛痒。所以，她在看体温计时，有点敷衍了事。没想到，这样一个细节，都没有逃过护士长的眼睛。

护士长意味深长地说： “知道吗？病人的心是最敏感的。当他发现，自己和别人被不一样地对待时，就会产生恐慌和疑惑。那三秒钟虽然短暂，但是，对病人来说是一种期盼。稍有不慎，医务人员流露出来的神情变化，就会被他们捕捉到。所以，我们要时刻关注病人的感受，真正做到为人民服务。”

小敏恍然大悟： “对不起，护士长，以后我再也不会犯同样的错误了！”